Paola puoi fare un forward (inoltra) del messaggio
completo (cioè: non del solo testo ma con tutte le intestazioni) sulla nostra casella staff?
In ogni caso, in genere, quando un utente riceve un avviso del genere lo riceve anche il sys admin (cioè: noi) e non mi sembra che sia arrivata

Dunque è possibile che si sia trattato di un errore, anche se lo ritengo poco probabile: sarebbe la prima volta che mi capita una cosa del genere...